Chamados sem prioridade, prazo ou responsável claramente definidos.
Suporte de TI · atendimento 24×7
Suporte de TI para empresas com SLA e responsabilidade definida
Atendimento remoto e presencial, manutenção preventiva, gestão de equipamentos e contratos adequados à criticidade da operação.
Diagnóstico claroEscopo documentadoEmissão de nota fiscalAtendimento para empresas e órgãos públicos
Quando nos chamar
Problemas que não devem virar rotina.
Antes de recomendar equipamentos ou serviços, entendemos o impacto na operação e a causa técnica provável.
Manutenção apenas depois da falha e pouca visibilidade sobre riscos.
Conhecimento técnico concentrado em uma pessoa e ambiente sem documentação.
Escopo técnico
O que podemos entregar.
O escopo final é dimensionado após o diagnóstico e registrado em proposta, com premissas e responsabilidades claras.
Atendimento remoto e presencial
SLA e prioridades definidos em contrato
Manutenção preventiva e corretiva
Gestão de estações, servidores e redes
Técnico residente ou atendimento sob demanda
Do diagnóstico ao suporte
Um processo técnico, sem complicar a conversa.
- 01
Entendimento
Mapeamos cenário, urgência, ambiente e resultado esperado.
- 02
Proposta
Definimos solução, escopo, prazo, investimento e SLA.
- 03
Execução
Implantamos, testamos e registramos as evidências da entrega.
- 04
Continuidade
Oferecemos suporte e manutenção conforme o modelo contratado.
Perguntas frequentes
O que você precisa saber sobre suporte de ti 24×7.
Como funciona o SLA?
Prioridades, prazos, cobertura e canais são definidos no contrato de acordo com a criticidade e a realidade da empresa.
O suporte é remoto ou presencial?
Pode combinar os dois formatos. O atendimento começa pelo canal adequado e evolui para visita quando o diagnóstico exige atuação em campo.
Já sou cliente e preciso abrir um chamado. O que faço?
Use a Central de Suporte para registrar, classificar e acompanhar o atendimento da sua empresa.
Próximo passo
Vamos conversar sobre suporte de ti 24×7?
Conte o cenário da sua empresa. A primeira conversa é direta, sem compromisso e orientada ao risco real.
Já é cliente G.I.?
Acessar Central de SuportePrecisa de suporte? Abra um chamado em segundos.
Registre a solicitação, informe a prioridade e acompanhe o atendimento da sua empresa em um único lugar.