Escopo sem ambiguidades
Confirme quais equipamentos, unidades, usuários e tipos de atendimento estão incluídos. Proposta clara reduz surpresa na execução.
Guia prático para empresas
Conteúdos para decisões de TI empresarial
Critérios objetivos para avaliar suporte, infraestrutura e segurança antes de contratar — com foco em continuidade, clareza e controle.
Guia de contratação
Como escolher uma empresa de TI em Brasília
A melhor comparação não começa pelo menor preço isolado. Ela começa pelo risco que precisa ser reduzido, pelo que será entregue e por quem responderá quando a operação precisar de ajuda.
SLA adequado à operação
Compare prioridades, canais, cobertura e prazos definidos em contrato. Nem toda ocorrência precisa do mesmo nível de resposta.
Documentação e evidências
Inventário, diagramas, checklists e relatórios ajudam a empresa a manter controle sobre o próprio ambiente.
Backup com recuperação planejada
Pergunte onde os dados são armazenados, como são protegidos e de que forma a restauração será validada.
Segurança desde o projeto
Acessos, senhas, rede de visitantes, atualizações e registros precisam fazer parte do escopo, não ser tratados apenas depois de um incidente.
Cobertura presencial real
Entenda quando o suporte remoto é suficiente, quando haverá visita técnica e como demandas em outras localidades serão coordenadas.
Antes da proposta
Perguntas que ajudam a comparar fornecedores.
Registre as respostas e peça para que os pontos importantes apareçam no escopo ou no contrato. Isso torna a decisão mais segura e comparável.
Quem será responsável por cada etapa e como os chamados serão registrados?
Quais itens ficam fora do escopo e como serviços adicionais serão aprovados?
O ambiente será documentado e as informações ficarão acessíveis à empresa?
Como serão tratadas prioridades, mudanças e janelas de manutenção?
Existe um plano para continuidade, backup e recuperação após falhas?
Cobertura de atendimento
Horário claro antes do contato.
Em que horário a G.I. atende?
O atendimento geral funciona todos os dias, das 08:00 às 22:00. O suporte 24×7 é exclusivo para clientes com cobertura definida em contrato e SLA.
A G.I. atende no endereço do cliente?
Sim. A base da operação é Brasília/DF e as visitas técnicas são realizadas conforme o diagnóstico, o escopo e a cobertura combinada. A empresa não mantém loja aberta ao público.
Próximo passo
Quer transformar o problema em um escopo claro?
Conte o cenário da sua empresa e agende uma conversa inicial para organizar prioridades e próximos passos.