Gasto imprevisível
Cada incidente pode exigir uma nova cotação e uma nova aprovação.
Contrato mensal de TI · Brasília e todo o DF
Contrato mensal de suporte de TI, com SLA definido e um só responsável.
Com um contrato mensal da G.I., sua empresa tem suporte técnico e manutenção para rede, servidores, Wi-Fi e câmeras. O escopo e os prazos de atendimento ficam definidos em contrato.
7 anos de mercadoNota 5,0 no Google200+ contratos públicos entreguesParceiro autorizado Dell Technologies
Para quem é
Quando um chamado avulso deixa a operação sem resposta
Para empresas que dependem de rede, servidores e Wi-Fi e precisam saber quem acionar quando algo falha.
Resposta sem prazo definido
Sem um acordo de nível de serviço (SLA), fica difícil planejar o atendimento de um chamado urgente.
Responsabilidade dividida
Câmeras, Wi-Fi e servidores podem depender de fornecedores diferentes, sem um ponto único de contato.
Falhas sem acompanhamento
Sem manutenção preventiva, problemas que poderiam ser identificados antes só aparecem quando afetam a operação.
O que o contrato cobre
Um contrato. Um SLA. Um só parceiro para toda a TI.
Dimensionamos a cobertura após o diagnóstico. A proposta define os serviços incluídos, os canais de atendimento e os prazos por criticidade.
Suporte remoto e presencial
Atendimento e encaminhamento dos chamados conforme o SLA contratado.
Rede, Wi-Fi e servidores
Gestão da infraestrutura, monitoramento conforme o escopo e manutenção preventiva.
Acompanhamento de backup
Revisão das rotinas de backup e dos testes de restauração acordados.
Inventário e documentação
Registro dos equipamentos e da configuração da rede incluídos no escopo.
Segurança eletrônica
Opção de incluir câmeras, controle de acesso e manutenção de nobreak no mesmo contrato.
Plantão conforme contrato
Cobertura 24×7 para as operações e ocorrências previstas no acordo.
Como funciona
Do diagnóstico ao atendimento contínuo
Diagnóstico gratuito
Mapeamos rede, servidores, energia e segurança.
Relatório de riscos
Organizamos o que pode afetar a operação e indicamos prioridades.
Proposta de contrato
Apresentamos o escopo, o SLA, a cobertura e o investimento mensal.
Início do atendimento
Documentamos o ambiente e alinhamos com a equipe os canais para abrir e acompanhar chamados.
Perguntas frequentes
Como funciona na prática?
Como é definido o valor do contrato?
O valor depende do número de equipamentos e da cobertura contratada. Apresentamos na proposta, após o diagnóstico.
Há fidelidade?
Vigência, renovação e condições de encerramento são apresentadas na proposta e formalizadas no contrato.
Há atendimento fora do horário comercial?
O atendimento fora do horário, incluindo plantão 24×7, segue a cobertura prevista no contrato.
O que acontece em uma emergência?
O chamado é registrado no canal contratado, priorizado conforme a criticidade e encaminhado para atendimento remoto ou presencial conforme o SLA.
Posso incluir câmeras e controle de acesso?
Sim. CFTV e controle de acesso podem fazer parte do mesmo contrato de suporte de TI.
Atendem fora de Brasília?
Atendemos Brasília e todo o Distrito Federal. Projetos em outras regiões são avaliados caso a caso, conforme o escopo e o contrato.
Próximo passo
Comece com um diagnóstico de TI.
Conheça os riscos da sua operação e o que pode ser priorizado.